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Asimismo, podemos suspender o inhabilitar permanentemente a aquellos usuarios que incumplan este Política de Privacidad.
Estos son los tipos de datos que recopilamos:
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• Cédula de Ciudadanía (“DNI”) vigente y el número de documento.
• Información de contacto (como número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico).
• Forma de pago (excluyendo datos bancarios y otros datos personales transaccionales).
• Historial transaccional (compras, pagos, devoluciones, consultas, información de facturación y fiscal, contraseña o identificación de usuario de su cuenta digital).
Información que procesamos automáticamente con respecto al uso y acceso del Sitio Web
• Información sobre los dispositivos u ordenadores desde los que accede al Sitio Web y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o sistema operativo, configuración y parámetros).
• Dirección IP de Internet que utiliza cuando se conecta a nuestros servicios o cuando navega por el Sitio Web.
• Historial de transacciones a través del Sitio Web (compras, pagos, devoluciones, preguntas, información de facturación e impuestos, contraseña o identificación de usuario de su cuenta digital)
• Información sobre su ubicación, la cual puede ser utilizada para ofrecerle descuentos, ajustar moneda, tarifas de envío, entre otros.
• Si no se registró o accedió a través de su cuenta, la Compañía solo recopilará y almacenará, además de la información indicada en este punto, sus números de teléfono y su dirección de correo electrónico.
La recolección y tratamiento de sus datos personales y otra información nos permite brindarle un excelente servicio mejor adaptado a sus necesidades. Esto es lo que hacemos con sus datos personales:
• Identificarlo y contactarlo.
• Verificar su identidad de acuerdo con los requisitos legales.
• Brindarle los productos y / o beneficios que solicite o contrate con nosotros.
• Elaborar y mantener un registro de las transacciones que realice, así como informarle sobre ellas y darles el correspondiente seguimiento.
• Atender su solicitud, quejas y sugerencias, así como brindarle apoyo.
• Cobro judicial y / o extrajudicial.
• Coordinar la entrega de productos publicitados y vendidos en el Sitio Web.
• Ofrecerle los servicios y funcionalidades que mejor se adapten a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para que sus experiencias con el Sitio Web sean lo más cómodas posible.
• Desarrollar estudios internos sobre sus intereses y comportamientos, para ofrecerle mejores productos, así como realizar estudios estadísticos.
• Crear perfiles mediante el análisis de diversas variables, como comportamiento o interacciones dentro de la plataforma, análisis y predicción de capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otras, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones y pancartas de interés.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dicho contenido, su presentación y servicios.
• Brindarle información a través de diferentes canales de comunicación (por correo electrónico, mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio).
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sostenibilidad de las plataformas.
• Proteger los derechos de los usuarios, terceros o los de la Compañía.
El uso de sus datos personales para cualquier otro fin que no sea compatible con los detallados, le será comunicado antes de que procedamos a su tratamiento. La Compañía conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
Para nosotros es muy importante salvaguardar su privacidad. Por lo tanto, no vendemos ni comercializamos información que identifique a los usuarios. Tampoco compartimos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto como se indica a continuación:
La Compañia podrá transferir o transmitir sus datos personales, a las siguientes personas y para los motivos indicado a continuación:
• Socios comerciales: empresas con actividades financieras o comerciales con las que la Compañía tiene una relación de colaboración o alianza, con el fin de ofrecerle promociones, productos y servicios de dichas empresas. En estos casos, aseguraremos siempre que se cumplan los estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos cuya finalidad es la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Proveedores de servicios: los proveedores de servicios son terceros que contratamos para brindar un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con las disposiciones de este Política de Privacidad, tales como: (a) empresas de transporte, mensajería y envío, para entregar los productos adquiridos, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago de los servicios o productos contratados, así como para brindarle protección respecto a los productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) agencias de publicidad o marketing y (e) análisis de datos. Estos prestadores de servicios solo acceden a la información (incluidos los datos personales) estrictamente necesarios para prestar los servicios pactados y no pueden utilizarlos para fines distintos a los que les encomienda la Compañía.
• Afiliadas: empresas que pertenecen a nuestro grupo empresarial, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean empresas controladas, controladas o afiliadas a la Compañía, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión del sitio web.
• Autoridades públicas: las autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran información, aun cuando no exista orden o citación ejecutiva o judicial al efecto, con el propósito de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraude, (b) salvaguardar un interés público, procedimientos judiciales, procedimientos administrativos y / o la resolución de controversias, y (c) cumplir con cualquier ley, reglamento o disposición legal aplicable, o cualquier mandato de una autoridad competente debidamente fundada y motivada.
El acceso y uso del Sitio Web requieren el soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propiedad o provistas por terceros. Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país distinto al suyo. También puede suceder que los destinatarios de los datos personales indicados anteriormente en el apartado se encuentren en un país diferente.
Los países que reciben los datos personales que transferimos pueden no ofrecer niveles adecuados de protección de datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable.
En estos casos, la Compañía adopta medidas de protección de sus datos personales, mediante cláusulas contractuales o normativa corporativa vinculante que impongan las mismas medidas de protección que las descritas en este Política de Privacidad, y su consentimiento expreso e informado.
Solo almacenaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, para cumplir con los requisitos reglamentarios o legales, o durante el período de prescripción legal de posible responsabilidad legal o contractual.
Una vez finalizado el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de tal forma que ninguna persona pueda ser individualizada, según lo permitido por la normativa de cada país.
Con el fin de ofrecer una mejor experiencia en el uso y acceso del Sitio Web, podemos utilizar herramientas que nos ayuden a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como "inteligencia artificial", "machine learning" o "Big Data", como la prevención del fraude. , servicios de personalización y publicidad o mecanismos de ciberseguridad automatizados. Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que ningún ser humano intervenga en el proceso de toma de decisiones.
La elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como sus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se lleva a cabo mediante un tratamiento automatizado de datos personales con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarle comunicaciones personalizadas, o mostrárselas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de su interés.
Tiene derecho a solicitar que se revise una decisión basada en el procesamiento automatizado de datos personales e información.
La normativa aplicable le otorga ciertos derechos sobre sus datos personales, tales como: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) supresión; (v) revocación del consentimiento; y (vi) confidencialidad. Podrá realizar cualquier consulta, reclamación y / o solicitud relacionada con sus datos personales contactando con la Compañía a través de la información de contacto info@clickondesign.co
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